Mijn Klacht:
Op 8 oktober heb ik een hoekbureau aangeschaft, het bleek een defecte product te zijn, ik heb gelijk aangemeld met foto’s, kreeg een bericht terug dat ze binnen 24 uur contact met me zullen opnemen. pas 13 november kreeg ik een reactie van ze met oplossing: een waardebon van 120, 3 maanden geldig, enkel geldig op producten verkocht door vente, een volledige omruiling of retour. Ik koos voor retour. 22 november kreeg ik een reactie dat de vervoerder zal contact met me opnemen om retour te regelen. Sinds toen wacht ik, vervoerder heeft niets laten horen en 3 emails gestuurd naar Vente via webshsop, via prive email, er is geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze dit z.s.m. afhandelen, ben wel zat het worden. Wil mijn bedrag z.s.m. terug. Er is nalatigheid, ze reageren niet op berichten.
