Mijn Klacht:
Bij 1e levering zijn de rolgordijnen verkeerd ingemeten waardoor er een kier ontstond bij bovenraam balkondeur. Verkoper is komen kijken en heeft toen 2 nieuwe rolgordijnen besteld.Bij levering waren dit er 2 met verschillende ophangsystemen en de ene rol is dikker dan de ander. Daar ze naast elkaar moeten hangen is dat geen gezicht. Op 23 maart zijn de rolgordijnen opnieuw besteld door de verkoper maar de order wordt niet in productie genomen. Blijft op verwerking staan, terwijl bij de 1e 2 leveringen dezelfde dag in productie werden genomen en had ze binnen 2 weken in huis. Nu ben ik bijna 4 weken verder.
Er is vele malen contact met klantenservice geweest. De klantenservice verwijst constant naar de verkoper. Ik heb zelf de verkoper rechtstreeks gemaild maar krijg geen enkel antwoord wat eraan de hand is.
Gewenste Oplossing:
Dat uiterlijk 21 april duidelijkheid komt waarom de order niet in productie wordt genomen. Ik wil, dat zo snel mogelijk de juiste rolgordijnen bij mij thuis worden afgeleverd en dat het 2 dezelfde zijn.
Indien er op korte termijn geen duidelijkheid komt dan zal ik overwegen om andere stappen te nemen
