Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelling 7 september geplaatst met montage. Dan kreeg ik telefoon dat de levering met montage niet binnen de 14 dagen kan, wel 23 oktober. Daarop heb ik gezegd dat de montage niet hoeft zodat de levering binnen 14 dagen kan. Na 6? telefoons, 7?mailtjes (wat houdt support in eigenlijk?), dan een levering op 21 oktober die niet kon gebeuren omdat ik niet op de hoogte was en een levering op 27 oktober waarvan ik opnieuw niet op de hoogte was, maar die nog maar net in ontvangst genomen kon worden. Ronduit een slechte ervaring.
Dus i.p.v. 14 dagen zijn er dit 50 geworden (en dan nog met wat geluk dat er iemand thuis was), dus zelfs na de datum met montage. Ik dien bij deze een klacht in en vraag wat uw tegemoetkoming is voor het niet tijdig leveren (zeker omdat het voor een bepaalde gelegenheid besteld was en de bestelling er niet was terwijl ik al ruim reserve had genomen), verder alle tijd, alle zinloze telefoontjes en alle zinloze communicatie die ik hierbij had. (Mijn klacht is gemeld bij support van Veneta.com, waarna ik niets meer gehoord heb), maar nog niet via deze weg.
Gewenste Oplossing:
Min. een schadevergoeding van 150€. Dit is een kleine compensatie voor de tijd, geld en energie m.b.t. de vele nutteloze telefoontjes en emails, het niet tijdig leveren voor de geplande datum waarop het had moeten hangen en de vele ergernissen vanwege nooit een concreet antwoord te hebben ontvangen. Onbegrijpbaar hoe een levering 50dagen duurt terwijl je vandaag iets bestelt en het morgen in huis hebt! Met het maakproces komen we op 15dagen! Een groot verschil met 50 dagen!
