Klacht: Levering wordt continu uitgesteld

MoniqueBroer op 09 april 2021 over Veneta.com in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Veneta.com is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Veneta.com
Status Nieuwe klacht
Datum 9 april 2021

De klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van gordijnen door Veneta.com, waarbij de levering vier keer is uitgesteld. Ondanks dat de klant thuisbleef voor de bezorging, ontving hij telkens op de dag zelf een bericht dat de levering niet kon doorgaan. Pogingen om de klacht telefonisch door te geven leverden geen oplossing op.

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden over de levering van mijn gordijnen door Veneta. Ze beloven vier maal over dat ze bezorgd worden, ik zorg dat ik thuis ben (tijdsblokken worden gegeven tussen 8 uur en 22.00 uur. En op de dag van levering ontvang je ’s avonds 19.00 uur een mail dat het niet lukt om vandaag te bezorgen…. 1 keer vind ik al vervelend omdat ik er voor thuis ben gebleven, maar vier maal achter elkaar? Als je belt om je klacht door te geven gebeurt er ook niets.

Gewenste Oplossing:

Niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veneta.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veneta.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MoniqueBroer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM