Mijn Klacht:
27 maart jaloezieën besteld. De levering duurt een week langer dan wordt aangegeven. Hier kan ik mee leven. Echter krijg ik van Veneta het bericht dat mijn bestelling tussen 6 en 8 mei geleverd zal worden. Hier heb ik zowel 6 als 7 mei speciaal vrij voor gevraagd van werk (aanvankelijk 6 mei, toen deze niet bezorgd werd ook 7 mei vrij gevraagd).
Dan krijg ik op 7 mei rond de middaguur een bericht dat mijn bestelling 12 mei geleverd zal gaan worden. Komen de gemaakte afspraken niet na.
Hierop heb ik telefonisch contact gehad met Veneta en mijn klacht bij hen neergelegd. Mij werd aan de telefoon aangegeven dat zij hier helaas niets aan kunnen dan, behalve een notitie van gaan maken. Als ik echter de klachten op internet lees, lees ik dat dit vaker voor komt helaas..
Het is overigens nog afwachten of dat mijn bestelling überhaupt wel op 12 mei geleverd zal gaan worden…
Gewenste Oplossing:
De foute leverdatums hebben mij mijn uren op werk gekost. Ik verwacht een korting (een deel terugbetaling) van mijn bestelling.
En een klachtenformulier op de website van Veneta, dat dit nu via een andere website moet is nogal omslachtig.
(10)
