Piedad Lopez op 17 mei 2023 over Veneta.com in de categorie Installatiebedrijven
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met zijn contactpersoon Koen Lohman van Veneta.com, maar ontvangt geen reactie. Hij heeft zijn jaloezieën ontvangen en zelf opgehangen, maar heeft vragen en twijfels over enkele punten die niet goed zijn.
Ik heb mijn contact persoon Koen lohman gebeld gemaild maar krijg geen antwoord .
Sinds vorige week zijn mijn jaloezieën ontvangen en zelf opgehangen maar er zijn wat punten waar ik aan twijfel en dingen die niet goed zijn.
Dat er contact wordt opgenomen en naar mij wordt geluisterd en dat het opgelost wordt . Het gaat hier om veel geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veneta.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veneta.com in behandeling genomen
Bericht van Veneta.com
2 jaren geleden - Beste Piedad, Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik ga ervoor zorgen dat je persoonlijke Adviseur binnen 2 dagen contact met je opneemt om je hiermee te helpen. Excuses dat er niet tijdig gereageerd is vanuit zijn kant. We lossen het op. Fijne dag! Robin - Veneta.com
Reactie van de melder van de klacht Piedad Lopez
2 jaren geleden - Koen heeft inmiddels contact opgenomen en komt Donderdag het oplossen. Daar ben ik al blij mee. Fijn dat het snel opgelost wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
