Klacht: haperende insecten hor in de samengestelde geleider uit 2 delen.

Hans van Dinther op 19 juli 2021 over VELUX Nederland B.V. in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VELUX Nederland B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant van VELUX Nederland B.V. heeft een probleem gemeld met een insectenhor die uit twee delen bestaat. Door de constructie van de zijgeleiders raakt het gaas tijdens het bedienen los, waardoor het niet meer goed oprolt. De klant had verwacht dat de zijgeleiders als één geheel geleverd zouden worden om dit probleem te voorkomen.

Mijn Klacht:

beste Medewerker, ( ster ) doordat de zijgeleiders van de Zil insecten hor uit 2 stukken is geleverd en deze beide van een klein afgeschuind kantje zijn voorzien, is de zijgeleiding aan het gaas bij het bedienen uit de zijgeleiders getrokken wordt, wat tot gevolg heeft dat een zwart geleidertje van het gaas losgeraakt en het gaas niet strak meer oprol.
ik had verwacht dat de zijgeleiders uit een stuk geleverd zouden worden en dit ongemak niet kan ontstaan.

Gewenste Oplossing:

graag had ik 2 nieuwe geleiders uit een stuk van ongeveer 2 meter lengte en een nieuw gaas voor het defecte insecten hor
het betreft een Zil PK 06 0000SWL witte hor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VELUX Nederland B.V. over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans van Dinther
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM