Klachtenbrief voor Velderhof

[Ontvanger's Adres]
Customer Service Department,
Velderhof,
[Adres]

[Verzender's Adres]
[Naam],
[Adres]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot actie over defect bank

Geachte Velderhof team,

Ik schrijf u deze brief met grote ontsteltenis over een incident dat ik heb meegemaakt als een trouwe consument van uw bedrijf.

In augustus 2025 heb ik bij uw bedrijf Velderhof een bank gekocht tegen een prijs van € 5135. Het verheugt mij niet om te melden dat ik reeds een week na aankoop heb vastgesteld dat het leer op de bank uitgerekt en zeer los was. In dat verband heb ik een reparatieverzoek ingediend en de bank werd onder uw toezicht voor een periode van zes weken weggehaald om de noodzakelijke reparaties uit te voeren. Echter, tot mijn grote teleurstelling was bij de terugkomst van de bank het eerder gemelde defect nog steeds aanwezig.

Op mijn tweede verzoek tot herstel van het probleem werd ik onverschillig behandeld en daarbij werd mij medegedeeld dat uw bedrijf niets aan de situatie zou willen doen. Ik ben teleurgesteld en ontevreden over het geboden service level en de kwaliteit van het product dat ik bij u heb gekocht.

Omdat dit een evidente inbreuk is op mijn recht als consument om een product te ontvangen dat van acceptabele kwaliteit is, zoals vermeld in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik duidelijk maken dat ik niet van plan ben om deze situatie zomaar te negeren.

Ik doe beroep op uw onderneming, Velderhof, om mij een bank van deugdelijke kwaliteit te leveren, in overeenstemming met de waarde van mijn oorspronkelijke aankoop, in plaats van het defecte product dat ik heb ontvangen.

Ik kijk uit naar uw prompte en positieve reactie op mijn verzoek, met de hoop dat deze situatie snel en naar ieders tevredenheid opgelost kan worden.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]

Datum: [Vandaag's Datum]