Klacht: VEILINGKANS neemt zijn klanten niet serieus

Kouki op 16 juni 2020 over Veilingkans in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juni 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Veilingkans over een verlopen bon, maar heeft geen reactie ontvangen na meerdere e-mails en een bericht via Messenger. De klant uit zijn twijfels over de organisatie en is ontevreden over de gebrekkige communicatie en klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik ben al 2 weken bezig om contact te krijgen met VEILINGKANS. 3x een e-mail gestuurd en 1x een messenger. Het gaat om een verlopen bon tijdens de crisis, wil van VEILINGKANS weten wat ermee gaat gebeuren. Word de bon verlengt of word het geld terug gestort? Ik begin te twijfelen aan deze organisatie zijn bestaansrecht. Zeer slechte houding om NIET te reageren.

Gewenste Oplossing:

Als VEILINGKANS ZIJN VERANTWOORDING NEEMT.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Kouki

5 jaren geleden - Net een e-mail gehad van Klacht.nl, VEILINGKANS neemt mijn klacht niet in behandeling. Dit zegt veel over de verantwoordelijke van de site VEILINGKANS. Waarom neemt deze site mijn klacht niet in behandeling?? Ik koop voorlopig even geen bonnen meer tot ik weet of deze site het gaat overleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veilingkans nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Kouki

5 jaren geleden - Meneer Jeffrey Bouwman, gaat u nog eens nakomen met wat u zegt ( beloof?). We zijn inmiddels weer een week verder en u houd u van de domme. Er word slecht gereageerd vanuit VEILINGKANS, bij problemen komt de koper er achter dat deze site niet al te best met zijn klanten omgaat.

Alle klachten die gemeld zijn door Kouki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM