Veer van hangstoel “ei” voor 2e keer geknapt.

Question

Vorig jaar is de eerste keer dat de veer van de hangstoel is geknapt.
Toen op allerlei manieren geprobeerd om aan een nieuwe veer te komen en van het kastje naar de muur gestuurd door xenos.
Nu is de veer voor de 2e keer geknapt en weer contact gehad met de winkel en de klantenservice maar helaas weer niet gelukt.
Ik kan dus nergens een fatsoenlijke veer kopen/regelen.

Xenos · Accepted Answer

Beste Cindy,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat dit gebeurt is.
Wij hebben even terug gezocht naar eerder contact, maar de laatste keer dat we hierover hebben gesproken was op 21-3-2023. Je vraag was of we de veer los verkochten of dat we de naam van de leverancier konden geven. Je kon geen bon of ordernummer overleggen en de stoel stond in Oostenrijk. Wij hebben je toen uit coulance een set met veer opgestuurd terwijl voor ons niet duidelijk was of de stoel nog in garantie was. Graag ontvangen we nu alsnog een aankoopbewijs van de stoel. Dit kan dmv een ordernummer, een bon of een screenshot van de betaalomschrijving. Wanneer we deze hebben ontvangen kunnen we je meteen verder helpen.
Natuurlijk mag je ons ook mailen op klantenservice@xenos.nl.
Met vriendelijke groet,
Xenos klantenservice

Klacht: Veer van hangstoel “ei” voor 2e keer geknapt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Xenos

Geboden Oplossing:

Klacht: Veer van hangstoel “ei” voor 2e keer geknapt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Xenos

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels