Mijn Klacht:
Gisteren, 30 mei 2018, heb toen ik wilde gaan hardlopen mijn sleutel vergeten. Omdat ik de woning onderhuur, heb ik de huidige bewoner gebeld die helaas niks meer voor mij kon doen.
Op internet maar gezocht naar een slotenmaker en dit resulteerde in slotenmaker-sleutelkoning.nl. Het eerste contact was al heel vreemd. Ik legde uit wat er aan de hand was en er werd iemand naar mij toegestuurd. Over de prijs kon niet gepraat worden, werd bot duidelijk gemaakt, enkel de voorrij kosten van E 25,00,-. Op de vraag of het per factuur kon, dit staat aangegeven op de website, werd niet ingegaan en zelfs opgehangen.
Na een half uur kwam de slotenmaker. Al snel gaf hij aan het heel druk te hebben en moest nog een telefoontje afhandelen. Ik had het idee dat hij dit expres in mijn bijzijn deed. Een andere vrouw was in dezelfde situatie beland als ik en zij wilde graag weten hoeveel het ging kosten. Na vragen zoals, het merk van het slot en of het een veiligheidstrip bevat, kwam het bedrag uit op – E 250,00,- De vrouw ging hier niet mee akkoord en de slotenmaker hing geïrriteerd op. Op mijn vraag wat het ging kosten en of het per factuur kon, reageerde die ook meteen geïrriteerd en vragend of ik dat niet met de centrale had besproken. Ik gaf aan dat dit gesprek al snel werd afgekapt. Hij stelde een prijs voor van E 125,00 all inc., maar dat het niet per factuur gaat omdat hij niet zo werkt. Hij stelt voor om binnen te kijken of er iets van waarde is, waardoor ik alleen de voorrijkosten nog hoef te betalen en tegen de centrale moet aangeven dat ik de opdracht heb geweigerd. Ik ga hier maar mee akkoord. Hij begint met het openmaken van de deur, met een spray en een strip. Na 10 minuten geeft die het op en geeft aan dat die toch het slot moet open boren. Dit gaat met dan iets van E 300,00,- meer kosten. Voordat ik het doorheb is die al bezig en is het slot ineens eruit geboord. We lopen naar binnen en hij kijkt gelijk naar iets van waarde. Telkens geeft hij mij ook het gevoel dat die met wilt matsen en dat ik blij moet zijn dat die de deur voor me heeft geopend. Hij kan helaas niks vinden, behalve mijn computer en telefoon. Tijdens het opmaken van de factuur geeft die dan ook meermaals aan het zonde te vinden van het geld want je kan er ook een nieuwe laptop enof telefoon van kopen. Met andere woorden, sta je computer af. Je kan toch een nieuwe kopen van het geld wat je nu bespaard. Omdat ik hier niet mee akkoord ga, omdat ik het voor mijn werk nodig heb blijft die schrijven. Waar ik ineens het idee krijg dat die extra dingen in rekening aan het brengen is. De factuur komt dan ook uit op E 536,51,- Ik vraag hem wat die centrale precies is en hij legt het uit. Op de vraag wat zij aan percentage vangen, geeft hij aan dat het 50% is.
Wanneer hij nog een laatste poging doet om mijn telefoon afhandig te maken en vraag wat ik nu cash in huis heb (E 70,00,-) moet ik tekenen en stuurt hij zijn rekening nummer. Later zie ik dat hij nog wat dingen heeft aangevinkt, wat er eigenlijk op neerkomt dat we samen de prijs goed zijn overeengekomen en dat ik geen klachten heb. Dit was niet aangevinkt toen ik tekende.
Ik heb deze excessieve factuur aan mijn ouders en vrienden voorgelegd en die zeiden dat dit gewoon echt niet kon. Ik ben daarop gaan kijken op internet, ik had dit eerder moeten doen maar als je voor een gesloten deur staat ben je blij dat iemand je kan helpen, en kwam uit op verschillende klachten. Met eenzelfde werkwijze als deze.
Gewenste Oplossing:
De helft zou beter zijn en zelfs dat is een veel te hoog bedrag. Aangezien ik op internet services aangeboden zie worden die niet eens boven de E 200,00,- uitkomen.
(10)
