Mijn Klacht:
In de zomer van 2017 ons laten verhuizen door excellent movers, jongens kwamen keurig op tijd maar daar is alles mee gezegd.
1 vd verhuizers kon niks tenzij de ander vertelde wat hij moest doen.
Bepaalde grote items (die we zelf niet konden verhuizen) zijn niet over gebracht.
Bedden, waarvan ze ons melden dat ze die uit elkaar konden krijgen, niet uit elkaar gehaald en laten staan
Verhuislift na n uur al weg ipv de 2 uur die we besteld hadden, waardoor wij moesten helpen om alles vd 2e naar de 3e verdieping te brengen.
Ze deden er 3 uur langer over dan afgesproken.
Schade aan:
Kast, commentaar was dat we dat wel konden plakken
Kras in nieuwe vloer
Putten in nieuw gestucte muren en plafond
1 bed, die ze wel uit elkaar kregen, is uit elkaar getrokken
Muur vd oprit waar ze met de vrachtwagen overheen reden
Flink gat bovenin de wasmachine waarna ze snel de droger erop hebben gezet zodat we het 6 maanden later ontdekten.
We hebben in het begin contact gehad en met de schade afdeling gesproken, we hebben n mail waarin in staat dat ze 6 maanden geleden n betaling zouden doen (die veel te laag was) maar tot op heden niks ontvangen.
Ik bel heel vaak maar krijg bijna nooit iemand aan de lijn, krijg ik toch iemand te spreken, word ik in de wacht gezet waar naar 15 minuten het contact wordt verbroken.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we 500€ terug krijgen gestort
