Klacht: Veeeel te lang onderweg! (En niet bereikbaar voor klachten of vragen)

Ex-Kiala klant op 05 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 5 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een pakket dat op maandag is verzonden, maar op vrijdag nog steeds niet is aangekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van Kiala voor vragen of klachten. De status van het pakket geeft aan dat het al wel in het sorteercentrum is aangekomen, maar nog niet beschikbaar is op het Kiala Punt.

Mijn Klacht:

Pakket is maandag verzonden en vrijdag nog steeds onderweg, binnen Nederland!
Geschiedenis van uw pakket
04/05/2017 22:36
Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is.
01/05/2017 16:10
Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.
29/04/2017 17:22
De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender benaderen.

Gewenste Oplossing:

Dit had dinsdag of uiterlijk woensdag op locatie moeten zijn, echt waardeloos: als dít de werkwijze van Kiala is, dan raad ik iedereen af van dit bedrijf gebruik te maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM