Klachtenbrief voor V&D

Onderwerp: Klacht en terugbetalingsverzoek betreft kapotte leren jas besteld op 01-05-2026

[V&D bedrijfsadres]

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats en postcode]
[Uw e-mailadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met een juridische klacht tegen V&D betrekking hebbend op een leren jas die ik bij u heb besteld op 01-05-2026. Na slechts één keer dragen, was de jas al beschadigd.

Gezien de omstandigheden heb ik de jas teruggestuurd met het verzoek om reparatie of vervanging, of anders een volledige terugbetaling. Tot mijn teleurstelling ontvang ik al bijna twee maanden berichten van V&D die mij aan het lijntje houden, met de mededeling dat de verkopende partij de situatie aan het bekijken is.

Ik wijs u op de bepalingen van de Europese Richtlijn 1999/44/EG, welke is geïmplementeerd in het Nederlandse recht via het Burgerlijk Wetboek. In het bijzonder vestig ik uw aandacht op Artikel 7:21 van het BW, dat stelt dat indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper V&D mag vragen de zaak te herstellen of te vervangen. Bij gebreke van herstel of vervanging binnen een redelijke termijn, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden of een prijsvermindering te vragen.

Gezien het voorafgaande, en gezien het feit dat ik nu bijna twee maanden geduldig heb gewacht zonder enige bevredigende naleving van V&D, verzoek ik u hierbij vriendelijk maar dringend om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]