Mijn Klacht:
Krijg vanaf april geen berichten meer over mijn gebruik.
App werkt niet
Gewenste Oplossing:
Werking van de app zodat ik mijn verbranden kan volgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Wij hebben geen reactie gekregen op de vraag om gegevens. Wij gaan er daarom vanuit dat je inmiddels via een andere weg contact met ons gezocht hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, zijn wij ook bereikbaar via https://wa.me/31208920230....
De consument ontvangt sinds april geen berichten meer over zijn energieverbruik van Vattenfall. Daarnaast functioneert de app niet naar behoren. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, we kijken dit graag na. Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - Laatste 3 cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 22 augustus 2023 om 11:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Wij hebben geen reactie gekregen op de vraag om gegevens. Wij gaan er daarom vanuit dat je inmiddels via een andere weg contact met ons gezocht hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, zijn wij ook bereikbaar via https://wa.me/31208920230. Voor nu sluiten wij dit bericht.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
