Klacht: Verandering

Mascotte op 14 februari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch gesproken met mevrouw De Vos. Uitleg gegeven over situatie en gezamenlijk een oplossing overeengekomen.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een klant van Vattenfall heeft zijn betaaldatum gewijzigd van de 20e naar de 27e van de maand, omdat zijn salaris op de 24e wordt gestort. Ondanks deze wijziging werd er twee keer geld van zijn rekening afgeschreven, wat leidde tot een aanmaning. De klant kreeg geen oplossing van de klantenservice en overweegt nu om niet te betalen.

Mijn Klacht:

Vorige maand datum veranderd van 20 van de maand naar de 27 omdat de 24 van de maand mijn salaris word gestord en dus elke maand in het rood staat door de Nuon, okee was geen probleem (let op dus 7 dagen later) word er twee keer van mijn rekening gehaald terug laten storten door de bank krijg ik een een aanmaning omdat het maar gelijk voorloop inplaats van achteraf. Gebeld kunnen er niets aan doen alleen een betalings regeling Laat het er niet bij zitten en betaal niet ze hebben het niet gezegt toen ik het veranderde.

Gewenste Oplossing:

Dat alles bij het oude komt. Betaal al 25 jaar zo met incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 14 februari 2012 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch gesproken met mevrouw De Vos. Uitleg gegeven over situatie en gezamenlijk een oplossing overeengekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie