Klacht: TE HOGE KOSTEN

sobhasd op 07 februari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte sobhasd, Zoals zojuist telefonisch besproken, hierbij enige informatie van de website consuwijzer.nl over de incassoprocedure van energiebedrijven http://bit.ly/Al7yIz. Graag benadruk ik nogmaals namens Nuon dat de incassoprocedure er juist op is gericht om een betalingsachterstand zo snel mogelijk uit...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Een klant van Vattenfall heeft geklaagd over hoge kosten die in rekening werden gebracht vanwege herinneringen en aanmaningen, die opliepen tot 70 euro per factuur. Ondanks herhaalde meldingen van financiële problemen aan het bedrijf, bleef Vattenfall deze kosten doorvoeren en dreigde met afsluiting bij achterstallige betalingen. De klant beschouwt deze praktijken als misbruik van macht en onterecht profiteren van de situatie van mensen in financiële nood.

Mijn Klacht:

Door onvoorziene omstandigheden ben ik vorig jaar in financieel zwaar weer terecht gekomen. Telkens heb ik de Nuon hiervan op de hoogte gehouden, hier had de Nuon echter telkens geen boodschap aan. Onverminderd bleef Nuon elke nota (!!) opvoeren met hoge kosten voor de herinnering en aanmaning, en tot slot 50 euro als zogenaamde incassokosten. De kosten bedroegen uiteindelijk 70 euro op elke factuur van 123 euro. Dit betekent dus bijna 60% kosten op elke factuur.

Ik heb de Nuon laten weten dat ik het schandalig vind dat zij op deze wijze hun geld verdienen met de ellende van de mensen. Nuon misbruikt haar macht door te dreigen met afsluiting als de betaling achterwege blijft. Of je het nu wel of niet eens bent met de te hoge kosten, deze betaald je uiteindelijk toch wel, omdat je je het niet kan veroorloven om afgesloten te worden, en dit weet de Nuon!!!

Op 07 maart 2012 dien ik voor de rechter te verschijnen. Bij de rechter zal ik een tegenvordering indienen ten hoogte van alle kosten die ik de afgelopen vijf jaar heb gemaakt. Ik ben op zoek naar mensen die ook constant te hoge kosten aan de Nuon betalen of betaald hebben, die zich willen aansluiten om alle kosten teruggevorderd te krijgen. Bedenk wel dat de meeste mensen niet voor de lol hun rekening niet betalen!!!

Laat je niet langer veel geld, ten onrechte afmaken door de Nuon, en kom op voor je eigen rechten, en die van een ander!!! Wat de Nuon doet MAG EN KAN gewoon niet!!!!

SSD

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van alle ten onrechte betaalde incassokosten aan mij, en aan alle andere gedupeerden die zich laten horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 07 februari 2012 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte sobhasd,

Zoals zojuist telefonisch besproken, hierbij enige informatie van de website consuwijzer.nl over de incassoprocedure van energiebedrijven http://bit.ly/Al7yIz.

Graag benadruk ik nogmaals namens Nuon dat de incassoprocedure er juist op is gericht om een betalingsachterstand zo snel mogelijk uit de wereld te helpen. Zoals u ook in een eerdere zaak heeft ervaren, is Nuon altijd bereid in goed overleg tot een oplossing te komen. Ook ben ik met u eens dat wederzijds begrip in z'n situatie heel belangrijk is om tot overeenstemming te komen.

Nuon is blij dat wij hiermee tot een oplossing zijn gekomen voor deze kwestie. U heeft mijn contact gegevens voor het geval u nog vragen of opmerkingen heeft.

Met vriendelijke groet,

Suraya
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie