Mijn Klacht:
U verteld op tv in het reclamespotje, dat u door een gaatje in de muur glaswoldekens inbrengt.Dat kan niet hoor.
Gewenste Oplossing:
Dat de uitspraken van deze monteur wel correct moeten zijn...
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Ik heb de klant een email gestuurd met de volgende informatie: Indien we de spouwmuur gaan na-isoleren wordt op de gehele muur een gatenpatroon vanaf de buitenmuur geboord (in T-kruising van de voegen). Via deze gaten wordt materiaal onder druk...
Een klant van Vattenfall heeft kritiek op een reclame waarin wordt getoond dat glaswoldekens door een gaatje in de muur kunnen worden ingebracht. De klant betwist de haalbaarheid van deze bewering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 02 februari 2012 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik heb de klant een email gestuurd met de volgende informatie:
Indien we de spouwmuur gaan na-isoleren wordt op de gehele muur een gatenpatroon vanaf de buitenmuur geboord (in T-kruising van de voegen). Via deze gaten wordt materiaal onder druk ingespoten. Dit kan gevuld worden met de minerale wollen; Supafill (HR++ glaswol) of Steenwol of met HR++ zilverparels. De minerale wollen vormen dan een volle ‘wolle’ deken in de spouw. De zilverparels vormen zich na droging tot een plaat omdat deze worden ingeblazen met lijm.
In geval dat de spouw al gevuld was met UF-schuim gaan we dit nog kunnen na-isoleren met datzelfde UF-schuim.
We brengen dus GEEN deken aan (want dan zouden we de buitenmuur eerst moeten verwijderen) maar er vomt zich wel een homogene deken in de spouw. Dit leveren we als Nuon isolatie op met een 10 jaar KOMO-keur garantie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
