Geachte dolfijntje43, U vraagt of het termijnbedrag verhoogd mag worden als u een contract heeft voor vaste prijs. Graag ga ik hier op in. VASTE PRIJS Met een contract voor vaste prijs zet u het leveringstarief vast van energie. De...
Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over een verhoging van het netbeheertarief, ondanks dat het termijnbedrag voor drie jaar vastgezet was. De klant vraagt zich af of deze verhoging toegestaan is. De klacht is inmiddels opgelost.
3 jaar vast gezet het termijnbedrag en toch netbeheer verhogen mag dit
dat het niet zomaar verhoogd kan worden anders lijkt het mij dat je het dan ook niet vast hoeft te zetten voor 3 jaar had het vast staan voor 3 jaar van 173 euro en 99 cent en nu moet ik ineens 182 gaan betalen mag dit??
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2012 om 17:05 geantwoord
Geachte dolfijntje43,
U vraagt of het termijnbedrag verhoogd mag worden als u een contract heeft voor vaste prijs. Graag ga ik hier op in.
VASTE PRIJS
Met een contract voor vaste prijs zet u het leveringstarief vast van energie. De andere kosten, zoals netbeheer en belastingen, staan niet vast.
TERMIJNBEDRAG
Het termijnbedrag staat dan ook niet vast. De kosten voor netbeheer of de belastingen kunnen namelijk stijgen. Bovendien gaat het voorschot ook omhoog als u meer heeft verbruikt.
MEER INFORMATIE
Via deze links van Consuwijzer vindt u meer informatie hierover.
http://bit.ly/HTrWyJ
http://bit.ly/HTseFM
Met vriendelijke groet,
Suraya
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
