Klacht: misleidende

spiderxp op 05 januari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het verschil betaalt Nuon alsnog binnen enkele dagen aan klant uit

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 5 januari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Vattenfall (voorheen Nuon) over misleidende informatie tijdens een verkoopgesprek aan de deur. Er werd beloofd dat kosten voor contractbreuk en een cadeau zouden worden vergoed, maar na het indienen van de eindafrekeningen bleek dat de beloofde vergoedingen voor de boetes van het vorige energiebedrijf niet werden uitgekeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

paar maanden geleden kwam er iemand aan de deur van Nuon
ze zouden goedkoper wezen dan van eneco.
omdat ik net was over gegaan naar eneco zou ik daar boetes van krijgen (contract breuk) plus omdat ik al eerde gestopt ben voor eneco en heb nog een kado gekregen.
alles zou vergoed worden tot het kado aan toe. (zie het als kado van Nuon)
nu einderlijk alles binnen heb met de eindafrekeninen van eneco meteen doorgestuurt naar Nuon.
wat blijkt.. de boet die eneco betaald heb aan de vorige energie bedrijf vergoeden ze niet en dat is 2x 50.- euro )gas en stroom)

Gewenste Oplossing:

dat alles vergoed word zo als ze beloofd hadden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 05 januari 2012 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verschil betaalt Nuon alsnog binnen enkele dagen aan klant uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

spiderxp

Heeft op 05 januari 2012 om 16:28 geantwoord

leuk dat er een oplossing is :)
alleen ging het daar om de stroom en de gas rekening heb ik ook al verstuurt (kwam later)

ben blij dat het als nog goed komt.. wel jammer is dat ik 25 min (a 0.10 PM) aan de telefoon heb gezeten zonder oplossing
en als ik hier een klacht neer zet kan het wel opgelost worden?

Alle klachten die gemeld zijn door spiderxp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie