Lage tarieven voor nieuwe klanten maar niet voor bestaande

Question

De tarieven verlagen voor nieuwe klanten maar bestaande klanten kunnen de hoofdprijs blijven betalen (vooral wanneer je door het verduurzamen van je woning boven het prijsplafond komt qua stroom, moet ik dan maar weer op het gasnet gaan....). Kom niet met het standaard antwoord blabla het is eerder aangekocht, dit gaven jullie eerder op jullie site aan als reden waarom de tarieven voor (iedereen) niet lager waren. GEWOON IEDEREEN EERLIJKE TARIEVEN (heb printscreens)....

Vattenfall · Accepted Answer

Goedemiddag,
 je vraagt naar een antwoord dat we niet kunnen geven. 

We kopen gespreid en van tevoren in voor onze bestaande klanten. Daardoor hebben onze bestaande klanten al vanaf september 2021 een veel lager tarief gehad dan nieuwe klanten. Zéker in het crisisjaar van 2022 konden we het door deze manier van inkoop relatief laag houden voor onze bestaande klanten, waar nieuwe klanten op het dieptepunt soms zelfs tegen 5 euro voor een m3 gas binnen kwamen omdat daarvoor op de korte termijn moest worden ingekocht. We waren voor bestaande klanten in 2022 hierdoor een van de laagste aanbieders op de markt.
 
Die inkoopstrategie zorgt er nú voor dat de tarieven voor bestaande klanten ook geleidelijk dalen. Wanneer we nú direct inkopen, zoals voor nieuwe klanten, ligt dat tarief inderdaad wat lager.
 
Ook als bestaande klant mag je gebruik maken van die lagere tarieven. Maar hoewel dat in eerste instantie aantrekkelijk klinkt, zitten er wel nadelen aan. Zo verlies je de opgebouwde Blijven Loont korting, en ga je ook niet zomaar mee naar beneden in een daling per juli. Terwijl als de prijzen blijven dalen, ook onze bestaande klanten per juli omlaag gaan, en dan mogelijk lager uitkomen dan het huidige instaptarief. Het is met andere woorden dus een flink risico voor twee maanden aan iets goedkopere prijzen.

Met vriendelijke groet, 

Joeri
Vattenfall

Klacht: Lage tarieven voor nieuwe klanten maar niet voor bestaande

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vattenfall

Geboden Oplossing:

Klacht: Lage tarieven voor nieuwe klanten maar niet voor bestaande

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers