Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen, wachtwoord klopt niet. als ik wachtwoord vergeten aanklik ontvang ik geen mail. Inloggen met link lukt ook niet, ik ontvang helemaal niks. Al meerdere keren mail gestuurd.
Gewenste Oplossing:
nieuwe inloggegevens
Klacht: inloggen in mijnvattenfall
[email protected] op 05 december 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wij hebben geen reactie gekregen op onze vraag om gegevens. Daarom gaan wij er vanuit dat het inmiddels is gelukt om in te loggen via het online account. Mocht dit niet het geval zijn, kun je ons ook benaderen...
Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn MijnVattenfall-account, waarbij het wachtwoord niet wordt herkend en hij geen e-mail ontvangt na het klikken op 'wachtwoord vergeten'. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, Ontzettend vervelend dat het inloggen niet lukt. Ik help je hier graag mee verder. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 05 december 2023 om 15:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wij hebben geen reactie gekregen op onze vraag om gegevens. Daarom gaan wij er vanuit dat het inmiddels is gelukt om in te loggen via het online account. Mocht dit niet het geval zijn, kun je ons ook benaderen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/.
Met vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
