3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedemorgen, ik kijk de status voor je na. Wil je dan een privébericht sturen met: - Juiste e-mailadres - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - Waar kan ik je een privébericht sturen?

3 jaren geleden - [email protected] 908 20-06-1989

3 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt. Ik kijk het verder na. Zodra ik meer info heb, laat ik je dat weten. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemorgen, ik heb het nagekeken. De eindafrekening klopt. Dit komt omdat we meerdere jaren geen standen van je hebben ontvangen en daarom de jaarnota's zijn geschat. Bij het opmaken van de eindafrekening hebben we wel een stand ontvangen. Hiermee is de eindafrekening gemaakt en blijkt dat je meer verbruik hebt gehad dan wij hebben geschat vooraf. Oplossing: Wat betreft het wijzigen van het e-mailadres wil ik je gelijk geven. Daarom stel ik voor om de vordering weer terug te halen bij de deurwaarder en de incassokosten te laten vervallen. We maken dan graag zelf een betaalafspraak met je. Zodra dat mogelijk is, laat ik je dat weten. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - De schatting is zachtst gezegd buiten proportie. Ik vind dat Vattenfall hier nalatig is geweest. Zeker ook gezien de stijging van de prijzen, ik heb ook meermaals om een verklaring gevraagd gezien dit niet-fossiele brandstoffen betreft. Graag heb ik hier contact over.

3 jaren geleden - Goedemorgen, De eindafrekening is geen schatting. In de voorgaande jaren hebben we te weinig afgerekend. Hierdoor heb je dus al die jaren gratis verbruik gehad. Door de juiste standen van de eindafrekening is de nota helaas hoger omdat het verbruik nu klopt. De klant heeft altijd een zorgplicht om de standen door te geven. De optie die we hebben is een betaalafspraak maken zonder incassokosten of we dienen de vordering helaas door te zetten naar een deurwaarder. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - Ik zit te wachten op een bericht van jullie.

3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat is je voorstel voor een betalingsregeling? Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - Beste Joeri, Dit staat allemaal openbaar. Ik wens dit graag per mail te bespreken. Gr

3 jaren geleden - Beste Joeri, Ik zie de nota graag tegemoet. Kun je mij berichten?

3 jaren geleden - Goedemorgen, excuses. Ik neem vandaag contact op per E-mail. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb nog geen betaling of reactie van je mogen ontvangen. Wil je vandaag laten weten of dat nog gaat lukken? De vordering staat op het punt om alsnog te worden doorgegeven aan een deurwaarder. Ik kan dit nog even vasthouden. Ik hoor graag vandaag van je. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

3 jaren geleden - Hebben jullie een tegenvoorstel op mijn mail?

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht