ellenremmers op 20 januari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Klant heeft via mail aangegeven dat zij contact met Nuon heeft gehad en dat haar klacht goed is opgelost.
Prima geluisterd naar mijn verhaal en goede oplossing Nuon gaf aan dat zij een fout hadden gemaakt
Ellen heeft een probleem met haar eindafrekening van Vattenfall, waarbij zij constateert dat haar vaste maandtarief niet correct is berekend. In plaats van het afgesproken bedrag per maand, blijkt dat zij per twee maanden heeft betaald, wat resulteert in een tekort van 600 euro en een aanvullende betaling van 700 euro. Ze vraagt zich af of deze betalingswijze gebruikelijk is en stelt dat zij hier niet voor heeft getekend.
Ik betaal al 20 jaar per maand een vast tarief. Nu krijg ik een eindafrekening per twee maanden het vaste tarief berekend. Dus geen 12 keer 100 euro zoals ik had afgesproken. Maar ik schijn per 2 maaden 100 euro betaald te hebben. Dus 600 euro te weinig. Ik moet nu 700 euro bij betalen ?? Hoe kan dit en is het gebruikelijk per 2 mnd te betalen. Ik heb daar niet voor getekend.
Groet Ellen
Ik wil dat dit recht gezet wordt en voel mij misleid .
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2012 om 11:33 geantwoord
Klant heeft via mail aangegeven dat zij contact met Nuon heeft gehad en dat haar klacht goed is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Heeft op 23 januari 2012 om 07:36 geantwoord
Prima geluisterd naar mijn verhaal en goede oplossing Nuon gaf aan dat zij een fout hadden gemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
