jolandabouma op 17 januari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
De klant ontvangt geen termijnnota's meer voor de periode na zijn overstap naar de nieuwe leverancier. Zodra wij de eindmeterstanden hebben ontvangen, maken wij de eindafrekening.
Een klant heeft overgestapt naar een andere energieleverancier, maar ontvangt nog steeds maandelijkse facturen van Vattenfall. Het bedrijf stelt dat de klant moet blijven betalen en wachten op de eindafrekening. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Per 3 december ben ik overgegaan naar een andere energie leverancier. Nuon blijft steeds het maandelijkse bedrag factureren. Volgens hun moet ik betalen en wachten op de eindafrekening!!!
Eindafrekening opmaken en administratie op orde brengen. Lijkt mij dat ik geen rekeningen van december en daarna hoor te ontvangen. Ik neem immer ook geen energie meer bij hun af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2012 om 08:51 geantwoord
De klant ontvangt geen termijnnota's meer voor de periode na zijn overstap naar de nieuwe leverancier. Zodra wij de eindmeterstanden hebben ontvangen, maken wij de eindafrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
