Joke Slauderof op 02 mei 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, We hebben geen reactie meer van je ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht is opgelost. Je kunt altijd contact met ons opnemen via: https://wa.me/31208920230 Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Een klant van Vattenfall ontving in oktober 2022 zijn jaarafrekening en ontdekte op 8 maart 2023 dat hij ten onrechte was afgemeld door een fout van het bedrijf, wat resulteerde in een betaling van € 123,89. Na telefonisch contact werd een compensatie van € 50 aangeboden, maar de klant is het hier niet mee eens en verlangt het volledige bedrag terug.
In oktober 2022 heb ik mijn jaarafrekening gekregen.
op 8 maart2023 kreeg ik te horen dat ik was afgemeld door een fout bij jullie.
Heb daarvoor € 123.89 moeten betalen.
Heb daarover vandaag gebeld en daarvoor een aanbieding van € 50 compensatie aangeboden gekregen. Ben het daar achteraf niet mee eens
Ik vind dat jullie het hele bedrag moeten terugstorten.
1566VB
31
Terugstorten hele bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, een onterechte afmelding is nooit leuk. Begrijpelijk dat je niet blij bent. Helaas is een eindafrekening niet te voorkomen in deze situatie. Ik kijk wel even de situatie na. Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Joke Slauderof
2 jaren geleden - 172 18 07 1948
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, ik zie dat de IBAN niet overeenkomt met die je nu doorgeeft. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Joke Slauderof
2 jaren geleden - 172
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, die gaf je eerder ook door. Echter hebben wij een andere staan in ons systeem. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2023 om 11:16 geantwoord
Goedemiddag,
We hebben geen reactie meer van je ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat je klacht is opgelost. Je kunt altijd contact met ons opnemen via: https://wa.me/31208920230
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
