Mijn Klacht:

Goedenmorgen,

Ik betaal sinds ik bij toen Nuon 2016 bij hun, nooit geen problemen en achterstanden gehad, tot dit jaar het prijsplafond in het leven kwam. Heb altijd meer betaald en daar bouwde ik mijn buffer van zodat ik in Augustus bij de jaarlijkse jaar afrekening geld terug kreeg. Heb ik altijd netjes opzij gezet ik heb maar een uitkering, voor het geval dat…. dus vorig jaar kreeg ik eerst een adviesprijs van 123,- euro mijn ik betaalde dan 145,- euro toen ging mijn adviesprijs naar 44,-euro maar ik paste mijn maandelijkse bedrag aan naar 115,- euro. want mijn gevoel zei van niet lager gaan want je weet ooit nooit. daar heb ik ook een foto van. en dit termijn bedrag zou duren tot en met mijn jaarafrekening. we gaan naar 1 februari 2023 ik log weer in op mijn vattenfall en zie tot mijn verbazing dat mijn adviesprijs volgens hun naar 2,- euro was gegaan, daar ook een foto van gemaakt, want zeg nu zelf achterdochtig als ik werd. we gaan 2 weken verder, log weer in op mijn Vattenfall dacht dat ik een hartaanval kreeg zo schrok ik ervan, ik zou volgens Vattenfall terug krijgen tussen de 500,- en de 750,- en nu was dit inene ( helaas van schrik vergeten een foto te maken) u krijgt terug 0,00,- tot 30,- euro.
Ik bellen met Vattenfall klantenservice het meisje wat ik aan de lijn kreeg vertelde mij dat ik naar -18,- naar adviesprijs 27,- euro was gegaan, was stom verbaasd dus vroeg ik hoe kan dit??

Ik die altijd eerder teveel betaalde dat ik zo voor mijn gevoel afgestraft werd, zij snapte er ook niets ze adviseerde mij om te wachten op 1 maart misschien dat er dan meer duidelijkheid zou zijn hierover niets nada noppes erover ben vanmorgen nog ingelogd

vroeg mij af of er meerdere mensen dit hebben meegemaakt hebben want dit kan toch niet zo zijn dat ik alles wat ik teveel heb betaald kwijt ben door die stomme Jetten? ben eigenlijk ten einde raad ik snap er totaal niets meer van help.

Gewenste Oplossing:

IK zou enorm geholpen zijn hoe het kan en hoe ze het hebben berekent dat van 1 febr. t/m 13 febr. dat ik van plus naar bijna niets meer terug krijg. krijg net zoals vorig jaar 25% terug op mijn elektriciteit rekening want het kan toch niet zo zijn dat ik mijn teveel betaalde geld hierdoor kwijt ben. dat ik van tussen de 500,- en de 750,- terug krijgen naar 0,-en 30 euro wil het heel graag zwart op wit hebben dit huilen staat op dit moment mij nader dan het lachen.

Beoordeling 1/10 (10)

Deze staat op opgelost het is totaal niet opgelost ze jatten mijn geld hoezo opgelost duh. Ik heb bewijs dat hun laatste advies prijs was 2 euro en die zou een half jaar staan tot aan mijn jaarafrekening en wat doen jullie ach MW we hebben aan onze zijde maar eventjes op 0 gezet dus u krijgt alleen minder terug leuk he. Ik ga bij deze naar de geschillen commissie en dan leg ik het daar neer jullie spelen niet eerlijk, mensen die altijd netjes en teveel hebben betaald die worden als het ware nu door jullie afgestraft Bah wat misselijk zijn jullie. En dan de woorden van U mag ook einde maand overstappen hoor. Ik stap niet over want ik blijf opkomen voor mijzelf tis diep triest dat jullie dit denken te doen en vooral met mensen die een uitkering hebben. ik print deze pagina uit en dan kijken we wie er gelijk hebben het is maar goed dat ik naar mijn gevoel over deze kwestie heb geluisterd. Vertrouwde het totaal niet en dit is dus het resultaat