Klacht over Vattenfall: Afrekening

Mijn Klacht:

Mensen controleer uw afrekening nauwkeurig, want dat doet Vattenfall zeker niet voor u.
Afrekening over 10 maanden ontvangen voor het verbruik van gas over de periode 10.4.2022 tm 2.2.2023.
Totaal verbruik in 10 maanden was 1535m3 en voor januari 2023 berekend men eenvoudig 988m3 a € 3,21 ( nieuwe hoge tarief ) en 301m3 voor de maanden oktober/ december voor het andere hogere tarief van € 2,02 vanaf 1.10.2023 ingegaan.
Het lagere tarief wordt dan wel voor de maanden april/september berekent over het restant van 246m3 a € 0.81 tot 1.48 per m3.
Vattenfall vandaag via de app om uitleg gevraagd maar helaas (nog) geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Dat Vattenfall ons om de juiste gegevens vraagt en berekend, wij hebben alles genoteerd per maand en daar ook foto's van genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, we nemen alles graag met je door. Wil je dan een privébericht sturen met de volgende gegevens? - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 maart 2023 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

we hebben geen reactie meer ontvangen en gaan er dan ook vanuit dat je klacht inmiddels is opgelost. We sluiten de klacht daarom.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Klacht: Afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers