Mijn Klacht:
Ga morgen bellen met Vattenfall en het probleem voorleggen. Miscchien werkt de slimme meter niet goed. Buren van ons zitten op 2600 per jaar, hetzelfde huishouden.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Vattenfall met een oplossing komt
Klacht: afgelopen maanden electra verbruik van 500 per maand. Dit zou dus neerkomen op 6000!! per jaar. normaal 2 persoons huishouden.
Irma de Vries op 09 februari 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Irma, Omdat wij geen reactie van je binnen hebben gekregen, gaan wij er vanuit dat wij je in ons eerder bericht voldoende hebben geïnformeerd. Mocht je toch nog vragen hebben, laat het dan vooral weten. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Een klant van Vattenfall heeft een probleem met een onverwacht hoog elektriciteitsverbruik van 500 euro per maand, wat zou neerkomen op 6000 euro per jaar. Dit lijkt onrealistisch voor een twee-persoonshuishouden, vooral in vergelijking met buren die een verbruik van 2600 euro per jaar rapporteren. De klant overweegt om contact op te nemen met Vattenfall om het probleem te bespreken en mogelijke defecten aan de slimme meter te onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Hoi Irma, Omdat de inkoopprijzen de afgelopen maanden erg hoog waren, stijgen onze tarieven. De energie die wij nu leveren, hebben wij afgelopen zomer moeten inkopen. De prijzen waren toen erg hoog. Daarom gingen onze tarieven per 1 januari omhoog.In 2023 geldt er een prijsplafond voor energie. Daardoor betaal je tot een bepaald verbruik het plafondtarief. Wil je dat we het verder voor je nakijken? Wil je dan doorgeven in een privébericht: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 09 februari 2023 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Irma,
Omdat wij geen reactie van je binnen hebben gekregen, gaan wij er vanuit dat wij je in ons eerder bericht voldoende hebben geïnformeerd. Mocht je toch nog vragen hebben, laat het dan vooral weten.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
