Mijn Klacht:
Wij zijn woest.
Wij hebben een aangeboden contract na enkele dagen geannuleerd.
Nu krijgen wij niet meer dagelijks een nieuw aanbod in MijnVattenfall.
De mededeling op MijnVattenfall is
We zijn nu druk bezig om je contract in orde te maken. Binnen een paar dagen ontvang je een mail of brief met de bevestiging van je nieuwe contract.
Woest zijn wij, want de medewerker zegt dat we geen dagelijks aanbod meer zien als je eenmaal hebt geannuleerd.
De enige manier is om dagelijks te bellen met VattenFall. Ja, daag, elke dag een half uur lang wachten aan de telefoon. Wij hebben wel wat anders te toen.
Er was geen kruid tegen gewassen, en de medewerker heeft de telefoon erop gegooid, omdat wij het niet met haar eens waren, en zij als enige mededeling had, dat we dus dagelijks moeten bellen.
Wij willen gewoon weer het dagelijkse aanbod kunnen zien op MijnVattenfall.
Gewenste Oplossing:
op MijnVattenfall dagelijks een nieuw aanbod laten zien. dat kunnen we vanaf nu alleen dagelijks telefonisch aanvragen, omdat we een aanbod na een paar dagen hebben geannuleerd.
dagelijks bellen betekent dagelijks tientallen minuten wachten.
schandalig.
(10)
