Mijn Klacht:
Er is door een fout in heel 2021 geen energiekosten aan mij teruggestort die ik voorschiet met mijn persoonlijke laadpaal. Al sinds december aan het bellen en sinds januari op mijn geld aan het wachten van een bijna een heel jaar aan voorgeschoten energiekosten. Medewerkers bellen niet terug, komen afspraken niet na. Gisteren weer gebeld om te vragen waar het blijft, na 15 in de wacht word ik verbonden met de verkeerde afdeling omdat het druk is. Medewerker ‘heeft terugbel verzoek ingediend’ maar juiste afdeling maar ben natuurlijk niet teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van de voorgeschoten energiekosten op hele korte termijn.
