Mijn Klacht:
Ik was lid van vara’s kassa en dan gelijk ondersteunend lid …dit jaar is kassa als magazine ermee gestopt en ik kreeg daar een brief of mail van of ik als compensatie vara magazine een tijdje wou ontvangen of het geld wat ik nog tegoed had zeg maar terug op mijn bank?
Ik ging akkoord met de terugbetaling en nu blijkt dus vanochtend dat 10 euro is afgeschreven als ondersteunend lid tot volgend jaar.
Volgens vara stond er in de brief , dat kassa is gestopt betekent niet dat je dan geen ondersteunend lid meer bent, dit moet je apart opzeggen!
Ik kan me haastniet voorstellen dat het in de brief of mail stond want dan had ik dat zeker wel opgezegd maar goed.
Wel heel vreemd dat vara iets beeindigd en dat ik er dan zelf achteraan moet gaan om vervolgens ondersteunend lid kwijt te geraken.
Je wordt immers automatisch ondersteunend lid bij een abonnement op kassa, dat kan niet anders, dan zou je dat dus ook niet meer moeten zijn als vara zelf het blad kassa niet meer verstrekt…of halen ze zo nog wat geld binnen omdat het blad niet naar behoren liep?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld retour.
