Op 8 december 2012 heeft de klager een e-mail gestuurd naar de ledenservice van Vara om zijn abonnement op te zeggen. Ondanks de onduidelijke informatie op de website, ontving hij in de eerste week van januari een bevestiging dat het abonnement pas op 31 december 2013 zou eindigen, wat suggereert dat de opzegging niet tijdig is verwerkt.
op 8.12.2012 een mail aan de leden service gestuurd om het abonnement op te zeggen
op de site kon je slecht info vinden
in week 1 van januari komt de bevestiging dat het abo op 31.12.2013 eindigt !!!
volgens mij hebben ze dus de mail gelezen en laten liggen om nog een jaar aan te hangen.
per direct stop zetten en teveel betaalde terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vara
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vara nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - vandaag een mail ontvangen dat ze per 31.12.12 het Lidmaatschap beeindigen en het teveel betaalde terug storten..... afwachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
