Terug

Klacht: kosten bellen puzzel

relnr 31598439 op 05 mei 2021 over Vara in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vara
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant heeft op 5 mei 2021 de oplossing van een puzzel gebeld en ontving vervolgens een bericht van zijn provider over een kostenoverschrijding van 30 euro buiten zijn belbundel. Na contact met de provider bleek dat er twee keer 26 minuten was gebeld naar het nummer 0900-0805, wat de klant als ongebruikelijk ervaart, en hij vraagt om een onderzoek naar deze hoge kosten.

Mijn Klacht:

Vandaag 05-05-2021 heb ik de oplossing van de puzzel doorgebeld.
Gelijk kreeg ik van mijn provider bericht dat ik 30 euro buiten mijn bundel zat.
Ik heb gebeld naar mijn provider en kreeg te horen dat ik twee keer 26 min gebeld heb naar 0900-0805 op dezelfde tijd (wat raar was) en het bedrag was daarvoor 41,60 euro.
Dat ik dat veel geld vind voor een oplossing door te bellen zult u wel begrijpen. Graag wil ik dan dat dit uitgezocht wordt. mijn telefoon nr. is 06-34953761

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een redelijk bedrag moet betalen voor het door bellen van een puzzel oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vara

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door relnr 31598439
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vara

Alle klachten over Vara →

Vergelijkbare klachten in Omroepen

Alle klachten in Omroepen →
Meld uw Klacht over Vara
Zo werkt het