Een klant van de VARA uit zijn onvrede over het gebrek aan serieusheid waarmee zijn klacht wordt behandeld. Hij merkt op dat programma's regelmatig niet doorgaan of worden verschoven, en vindt het teleurstellend dat er geen excuses worden aangeboden of inhoudelijk op zijn klacht wordt gereageerd. In plaats daarvan wordt hij alleen gevraagd om een beoordeling te geven.
Het komt vaker voor dat een programma niet doorgaat, of wordt verschoven.
Dat deze klacht niet serieus wordt genomen,
vind ik kwalijk.
En ik mag een beoordeling geven! Het minst verwacht ik een excuus hiervoor. U vraagt alleen een beoordeling en gaat niet in op mijn klacht.
Dat u mijn klacht erkent en een excuus aanbiedt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vara
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
