Klacht: Weer geen Reactie

Tahapary op 09 augustus 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, U heeft te maken met een defecte product wij vragen u om een defecte product altijd te retourneren . Indien u de product heeft retour gestuurd zullen wij na ontvangst van uw retour de status updaten en het...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2013

Een klant van Vanoutlet.nl uit zijn onvrede over een product dat niet aan de verwachtingen voldoet en een lek vertoont. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf niet gereageerd. De klant heeft het product geretourneerd, maar wacht nog steeds op een terugbetaling of vervangend product.

Mijn Klacht:

Hierbij laat ik u weten niet tevreden met het product, tevens heeft u niet gereageerd op mijn vorig mail.
Is dat de normale gang van zaken binnen u organisatie? omdat u zo laks reageert, stuur ik het product terug.

De slang lekt bij omdat een gat heeft, het product komt zijn aangegeven beloftes niet na. Graag zie ik mijn aankoop bedrag zo spoedig mogelijk terug. Een reactie van u zijde zou ook misschien een optie zijn. U bedrijf is absoluut geen aanbeveling voor andere kopers.

Het pakke is al retour gestuurd, maar geen vervangend product ontvangen of geld terug????

Gewenste Oplossing:

Een reactie van de klantenservice en een vervangend product of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 18 augustus 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

U heeft te maken met een defecte product wij vragen u om een defecte product altijd te retourneren .
Indien u de product heeft retour gestuurd zullen wij na ontvangst van uw retour de status updaten en het product of vervangen of het bedrag retour .

Ook vragen wij u om uw ordernummer te vermelden bij uw klacht zodat wij beter kunnen helpen,

Alvast bedankt

Vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM