hjbroecks op 23 augustus 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant Excuses voor het incomplete levering De kabel is onderweg naar u Team vanoutlet.nl
Weer een week voorbij en nog steeds niets geleverd VanOutlet ondanks hun melden dat ze het gemiste artikel zouden nasturen. Nu reeds een maand na de incomplete levering door VanOutlet....
Een klant van Vanoutlet.nl heeft een klacht ingediend over een incomplete levering van een "Samsung 4-delige oplader set", waarbij één micro USB-kabel ontbrak. Ondanks directe communicatie na de levering op 31 juli en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, bleef een reactie uit. De klacht is inmiddels opgelost.
De “Samsung 4-delige oplader set” zoals besteld in order 8754 is niet compleet geleverd. De set mist 1 van de micro USB kabels. Direct na levering op 31 juli gereageerd en na herhaalde herinnering nog steeds geen reactie van VANOUTLET.NL. Als je de klantenservice belt wordt de telefoon niet geantwoord. Vandaar dat ik het via deze weg probeer.
1) VanOutlet levert alsnog kosteloos de 2e micro USB kabel;
2) VanOutlet stort 2,5 euro terug op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2013 om 16:37 geantwoord
Beste klant
Excuses voor het incomplete levering
De kabel is onderweg naar u
Team vanoutlet.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vanoutlet.nl beoordeeld.
Heeft op 30 augustus 2013 om 17:01 geantwoord
Weer een week voorbij en nog steeds niets geleverd VanOutlet ondanks hun melden dat ze het gemiste artikel zouden nasturen. Nu reeds een maand na de incomplete levering door VanOutlet. Ik heb geen vertrouwen meer in VanOutlet. Met deze manier van klantenservice gaat VanOut nog veel klanten telleur stellen. Een Bol.com gaat het nooit worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
