lynba001 op 05 augustus 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant Indien u te maken heeft met een defecte product kunt u de product retour sturen met een bijgevoegde retourbon die te downloaden is op onze website , Zodra wij de retour hebben ontvangen zullen wij binnen 10 dagen...
Een klant heeft een flexibele tuinslang aangeschaft via vanoutlet.nl, maar deze is na kort gebruik kapot gegaan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verliepen zonder succes, omdat de klant geen gehoor kreeg of te horen kreeg opnieuw te moeten bellen.
Een paar weken geleden heb ik via vanoutlet.nl een flexibele tuinslang gekocht. Vorige week wilde ik de tuinslang gebruiken en is hij uit elkaar geknald.
Een paar keer geprobeerd te bellen, maar krijg geen gehoor.
Of krijg te horen dat ik de volgende dag even weer moet bellen.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2013 om 11:36 geantwoord
Beste klant
Indien u te maken heeft met een defecte product kunt u de product retour sturen met een bijgevoegde retourbon die te downloaden is op onze website ,
Zodra wij de retour hebben ontvangen zullen wij binnen 10 dagen deze afhandelen .
Hopelijk hebben wij u voldoende geinformeerd
Team Vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
