sushi op 12 augustus 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant , Indien u een product heeft retour gestuurd en uw ordernummer bij heeft vermeld zal het retour in goeie orde worden afgehandeld , Helaas kunnen wij momenteel niets voor u doen omdat bij uw klacht de ordernummer ontbreekt...
Een klant heeft een case voor een Samsung Galaxy tablet besteld bij Vanoutlet.nl, maar ontving een beschadigd product en moest deze op eigen kosten retourneren. Ondanks een bevestiging op 18 juli dat het geld retour zou komen, heeft de klant na meerdere e-mails en zonder reactie van het bedrijf nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant raadt aan om niets bij Vanoutlet.nl te bestellen.
Case voor samsung galaxy tablet besteld.
Goed ontvangen maar deze was schreef waardoor tv ik case op eigen kosten (!!)
Retour moest sturen. Op 18 juli n mail gekregen waarin stond “status bestelling:geld retour” Helaas tot op heden na aantal maal mail sturen, nog steeds geen reactie of geld!
Gewoon schandalig! Ook chat steeds offline en geen telefoonnummer!
Advies: niks bestellen bij van outlet!
Mijn geld retour sturen zoals het hoort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2013 om 12:26 geantwoord
Beste klant ,
Indien u een product heeft retour gestuurd en uw ordernummer bij heeft vermeld zal het retour in goeie orde worden afgehandeld ,
Helaas kunnen wij momenteel niets voor u doen omdat bij uw klacht de ordernummer ontbreekt .
Indien u uw ordernummer opzoekt kunt u uw klacht opnieuw plaatsen zodat wij u beter kunnen helpen
Team vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
