Beste klant , Bedankt voor uw bericht , wat jammer dat door u bestelde product niet opvoorraad was maar wij zien dat het bedrag inmiddels 1 week geleden terugbetaald is aan u , Hopelijk is uw klacht daarmee opgelost ....
Een klant heeft op 17 juli twee artikelen besteld bij Vanoutlet.nl, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks het versturen van negen e-mails en het doen van een telefoontje, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, dat aangeeft binnen 24 uur op e-mails te reageren.
Heb op 17 juli 2 artikelen besteld zijn nog niet binnen kreeg een mail dat een product niet op voorraad is heb nu al 9 mails gestuurd en ook nog gebeld daar word gewoon niet op gereageerd . Ze zeggen ook te streven binnen 24 uur de mail te beantwoorden zelfs dat lukt niet
Of zo snel mogelijk mijn producten leveren en anders mijn geld teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2013 om 11:30 geantwoord
Beste klant ,
Bedankt voor uw bericht , wat jammer dat door u bestelde product niet opvoorraad was maar wij zien dat het bedrag inmiddels 1 week geleden terugbetaald is aan u ,
Hopelijk is uw klacht daarmee opgelost .
Nogmaals excuses voor het ongemak
Team vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
