Klacht: Niet leveren en reageren

mi. op 03 juli 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant wij hebben via email van u begrepen dat u per gisteren uw bestelling heeft ontvangen ,wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling, Nogmaals excuses voor het vertraging Team Vanoutlet.nl

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Een klant heeft op 24 juni twee hoesjes besteld bij Vanoutlet.nl, maar ontving slechts één hoesje en kreeg geen reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klant was teleurgesteld omdat het tweede hoesje een cadeau was voor de verjaardag van zijn neefje en heeft verschillende mails gestuurd zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb maandag 24 juni twee hoesjes besteld kreeg vrijdag 1 hoesje binnen gelijk gereageerd en dat doe ik nu ook de hele tijd maar er word niet gereageerd. een cadeau voor mijn neefje 33 euro was zaterdag jarig niet leuk sta je met lege handen heb heel veel mails gestuurd de post gebeld erg lastig zonder track en trace code maar waren erg behulpzaam maar zagen niks staan van vanoutlet. weet niet wat ik nog meer kan doen. heb bericht op site willen zetten maar die controleren ze eerst en die word natuurlijk niet geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op dit moment gewoon mijn geld terug of de zekerheid dat ze het versturen en een track en trace code.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vanoutlet.nl beoordeeld.

Vanoutlet.nl

Heeft op 07 juli 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

wij hebben via email van u begrepen dat u per gisteren uw bestelling heeft ontvangen ,wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling,
Nogmaals excuses voor het vertraging

Team Vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM