Klacht: Kapot Hoverkart

Harld op 05 juni 2017 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 5 juni 2017

Een klant van Vanoutlet.nl heeft binnen een week het voorwiel van een Hoverkart laten breken en maakt aanspraak op de jaar garantie die in de advertentie staat vermeld. Na telefonisch contact met een tussenbedrijf en geen terugkoppeling, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat er geen garantie geldt omdat het om speelgoed gaat. Verdere pogingen om een los onderdeel aan te schaffen leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Binnen een week voorwiel van Hoverkart afgebroken. Volgens de advertentie hebben we een jaar garantie. Telefonisch contact gehad met een tussenbedrijf, want zelf nemen ze geen telefoon op. Je word ook nooit teruggebeld. Na 2 dagen een mail dat we gewoon pech hebben en ze hier niets aan kunnen doen, want het is speelgoed en dat kan kapot. Niks geen garantie dus. Nogmaals een mail gestuurd of we dan niet los dat stuk kunnen kopen wat kapot is, maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat er een nieuw deel opgestuurd word omdat de hoverkart nu niet te gebruiken is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM