Mijn Klacht:
Bestelling op een zaterdag geplaatst, natuurlijk geldt de slogan Vóór 18:00 besteld, morgen in huis alleen van maandag tot en met vrijdag dus verwacht ik dat m’n pakket dinsdag binnen komt…
Woensdagmiddag gebeld en kreeg te horen dat ie vanavond uiterlijk binnen moest zijn… Donderdag weer gebeld en ze zouden het uitzoeken en me later terugbellen, wat dus niet gebeurde.
Jammer maar helaas, ik bestel nooit meer bij vanoutlet!
Update: nogmaals gebeld, mevrouw gaf aan dat het pakketje kwijtgeraakt was bij de post en ze me niet zou bellen maar mailen. Mail door zitten spitten en geen mailtje (waarschijnlijk ook kwijt geraakt onderweg door de kabel van het internet).
Mevrouw gaf ook aan dat ik volgende keer beter meer kon bestellen zodat ik een TT kreeg, nadat ik aangaf dat dit eenmalig was raakte ze geirriteerd en hebben we vriendelijk dag geroepen naar elkaar.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik het product binnen 1 dag binnen heb of mijn geld, plus geleden verloren kosten vergoed heb.
(10)
