Klacht: Hoverkart kapot geleverd

ronlisw op 13 augustus 2018 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant heeft een hoverkart besteld bij VanOutlet.nl, maar ontving een beschadigd onderdeel, waardoor de hoverkart niet gemonteerd kon worden. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen oplossing of reactie van het bedrijf, wat leidde tot frustratie en de beschuldiging van oplichting.

Mijn Klacht:

Tijdje geleden een hoverkart besteld bij VanOutlet.nl.

2 dagen later is het pakket geleverd maar bij het monteren van het product blijkt dat 1 onderdeel kapot is waardoor de hoverkart niet in elkaar gezet kan worden.

Na een aantal mails met foto’s te hebben gestuurd heb ik ze maar eens gebeld want er komt gewoon geen oplossing. Vervolgens wederom weken aan het lijntje gehouden om na die weken gewoon nooit meer een reactie te geven op al mijn mails. Het zijn gewoon echt pure oplichters.

Met vriendelijke groet,

R. Vorstenbosch

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM