Beste Uw retour is door ons niet ontvangen ,zodra uw retour bij ons binnen is zullen wij uw retour afhandelen Team vanoutlet.nl
Vanoutlet.nl geeft aan dat de retour niet ontvangen is. Pakket is op 06-07-2013 op postkantoor aangekomen en is op 16-07-20123 door vanoutlet.nl opgehaald. Opnieuw mail hierover gestuurd maar wederom geen...
Na twee weken gebruik van de Xhose is deze gescheurd. Vanoutlet.nl bevestigde dat dit onder de garantie viel en vroeg de klant de slang terug te sturen voor vervanging. Na het terugsturen van de slang, waarvoor de klant € 6,50 moest betalen, ontving hij echter geen verdere communicatie en bleef zijn pogingen om contact op te nemen onbeantwoord.
Na twee weken gebruik te hebben gemaakt van de Xhose, is deze gescheurd.
Vanoutlet.nl gaf aan dat dit onder de garantie viel en dat de slang teruggestuurd moest worden ter vervanging.
Slang teruggestuurd(kosten € 6,50) en niets meer gehoord.
Geen reactie op diverse mails en telefoon wordt niet beantwoord.
Nieuwe slang of geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2013 om 02:40 geantwoord
Beste
Uw retour is door ons niet ontvangen ,zodra uw retour bij ons binnen is zullen wij uw retour afhandelen
Team vanoutlet.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vanoutlet.nl beoordeeld.
Heeft op 05 augustus 2013 om 18:54 geantwoord
Vanoutlet.nl geeft aan dat de retour niet ontvangen is. Pakket is op 06-07-2013 op postkantoor aangekomen en is op 16-07-20123 door vanoutlet.nl opgehaald. Opnieuw mail hierover gestuurd maar wederom geen reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
