Beste klant De retour wordt verstuurd naar onze postbus waar deze vervolgens binnen 10 werkdagen wordt opgehaald en afgehandeld , Wij zien dat door u retour gestuurde product is al vervangen en is op weg naar u Nog veel succes...
Een klant van Vanoutlet.nl heeft een klacht ingediend over een gescheurde Xhose, waarbij de binnenslang na een week gebruik beschadigd raakte. Na het melden van het probleem op de Facebookpagina van het bedrijf, werd geadviseerd het product terug te sturen. De klant heeft dit 9 dagen geleden gedaan, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen.
Na een week blij te zijn geweest met de Xhose, is hij helemaal gescheurd. Tenminste de binnenslang is gescheurd. Ik heb het op de facebook pagina gezet en vandaar uit werd gereageerd dat je het product moest terugsturen.
Wij hebben de slang 9 dagen geleden teruggestuurd, maar er verder niets meer over gehoord.JAMMER…..
Ik wil graag een nieuwe Xhose of mijn geld terug. En contact zou leuk zijn.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2013 om 09:37 geantwoord
Beste klant
De retour wordt verstuurd naar onze postbus waar deze vervolgens binnen 10 werkdagen wordt opgehaald en afgehandeld ,
Wij zien dat door u retour gestuurde product is al vervangen en is op weg naar u
Nog veel succes
Team Vanoutlet.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
