Klacht: Geld retourneren

Brendy2000 op 07 juni 2017 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 juni 2017

Een klant van Vanoutlet.nl klaagt over het niet ontvangen van een terugbetaling voor een artikel dat niet op voorraad was, ondanks dat het eerder wel beschikbaar leek. Na herhaalde verzoeken om de terugbetaling, die aanvankelijk zou plaatsvinden binnen vier dagen, heeft de klant op 3 juni nogmaals contact opgenomen, maar de terugbetaling is tot op heden niet uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Op 10 mei zeggen ze dat het artikel niet meer op voorraad is terwijl het nog op voorraad was toen ik het bestelde op 26 april. Ze zeiden dat ze het geld gingen terug storten als ik mijn gegevens ging doorsturen en dat heb ik uiteraad gedaan en op 21 mei mei zeggen ze dat het geld terug is gestort en dat het binnen de 4 dagen op mijn rekening zal staan, maar dat was niet het geval. Op 25 mei heb ik nog eens een berichtje gestuurd voor te zeggen dat ik het geld nog niet ontvangen heb. Op 3 juni stuurden ze terug dat ze het gingen nakijken en het geld zo vlug mogelijk gingen storten, maar dat hebben ze niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het geld zo vlug mogelijk terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM