Terug

Klacht: Geld nog niet op mijn rekening gestort

Leen van der Plas op 08 augustus 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wij zien dat het bedrag op 13-08 is retour gestort , normaal staat het bedrag binnen 1-2 dagen op uw rekening maar indien u nog geen betaling heeft retour ontvangen graag ons op hoogte stellen via telefoon of...

Bedrijf Vanoutlet.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Een klant van Vanoutlet.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een niet-leverbaar product. Ondanks dat het bedrijf heeft aangegeven dat het bedrag op 30 juli is teruggestort, heeft de klant het geld nog niet ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geplaatst op:
2013-08-01 10:55:04

Type
Klacht

Bedrijf:
Vanoutlet.nl
Product:
Hoofdsteun houder voor iPad 1,2,3 besteld
Status:
Opgelost

Hieronder het bericht van de bedrijf:
Beste,

Het product was niet opvoorraad ,bedrag is reeds 2 dagen geleden retour gestort,( 30 Juli )
Team vanoutlet.nl

Helaas moet ik nu constateren ,dat het geld nog steeds niet op mijn rekening staat.Ik vind dit erg lang duren, mijn vertrouwen is helemaal weg.
Ik heb wel 10 x gebeld maar wordt niet opgenomen , en de mail wordt niet beantwoord

Gewenste Oplossing:

Dat het geld terug gestort is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 18 augustus 2013 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wij zien dat het bedrag op 13-08 is retour gestort , normaal staat het bedrag binnen 1-2 dagen op uw rekening maar indien u nog geen betaling heeft retour ontvangen graag ons op hoogte stellen via telefoon of email.

Hopelijk bent u hierbij voldoende geinformeerd

Team Vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vanoutlet.nl

Alle klachten over Vanoutlet.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Vanoutlet.nl
Zo werkt het