Klacht: Geen contact

Olja Van woensel op 06 december 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 6 december 2016

Een klant heeft een hoesje besteld bij Vanoutlet.nl, maar is ontevreden over de kwaliteit, die niet overeenkomt met de afbeelding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor retourinformatie en een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijkt het opgegeven telefoonnummer niet te kloppen.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag, ik heb een hoesje bij vanoutlet.nl. besteld en ik ben niet tevreden over het hoesje. Het lijkt absoluut niet op het plaatje en is een slap plastic dingetje. Nu heb ik al 2x een mail gestuurd met de vraag waarnaar toe ik het kan retourneren en met de bedoeling mijn geld terug te krijgen
Ik kreeg gelijk terug dat er binnen 24 uur contact opgenomen met me zou worden….maar helaas….ook het opgegeven telefoon nummer klopt niet. Ik zou graag mijn geld terug willen en het hoesje terug sturen. Met vriendelijke groet, Olja van Woensel

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM