Klacht: flexibele tuinslang 22.5 meter knalt kapot

daanentimo op 16 augustus 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant , Jammer dat door u bestelde product tevens defect is , Wij vragen altijd om een defecte product retour te sturen, U vindt meer informatie over onze retour beleid op onze website, Alvast bedankt voor het retourneren Team...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb voor vaderdag voor mijn man een flexibele tuinslang gekocht bij van outlet.nl. deze kwam al 5 dagen later binnen dan de order aangaf. We hebben de slang 5x gebruikt en er ontstond al een klein gaatje boven in de slang bij de kraan. We wilde hem voor de 6x gebruiken, maar toen hoorden we een harde knal en is de slang ontploft. Ik heb al 5 mailt gestuurd en 6x gebeld maar heb nog steeds geen antwoord. waardeloos.

Gewenste Oplossing:

geld terug..... zodat ik dezelfde slang elders kan bestellen. Want het principe werkt wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 18 augustus 2013 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant ,

Jammer dat door u bestelde product tevens defect is , Wij vragen altijd om een defecte product retour te sturen,
U vindt meer informatie over onze retour beleid op onze website,

Alvast bedankt voor het retourneren

Team vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vanoutlet.nl beoordeeld.

daanentimo

Heeft op 01 september 2013 om 18:05 geantwoord

Ik heb zoals ze gevraagd hebben het produkt retour gestuurd dit is nu 1 week geleden. Maar heb tot nu toe nog niks vernomen. Zelfs geen bevestiging dat ze het hebben ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM